Política de Entrega

Todas as compras feitas na Infinity possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida. Os produtos serão enviados de acordo com a disponibilidade de consulta imediata do nosso estoque, sendo que o prazo para produto à pronta entrega é de 7 a 28 dias úteis dependendo da localidade. Caso o produto não seja a pronta entrega, acrescentaremos a este prazo o tempo de fabricação do mesmo.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Infinity na nossa central de atendimentos pelo telefone (47) 99777-9186 ou e-mail contato@infinitymoveis.com.

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Infinity, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

VII. Entrega de Produtos Separados: Muitos dos nossos produtos são entregues desmontados, porém é fundamental que você verifique as medidas das caixas de cada produto. Nós não fazemos içamento de produtos grandes, por isso verifique as medidas dos produtos e embalagens antes de efetuar a compra. Qualquer custo gerado por serviço de terceiros ou re-entrega é de responsabilidade do cliente.

VIII. Entrega em Apartamento: No caso de entregas em edifícios, as transportadoras e correios não sobem até o apartamento do comprador. Outros locais de difíceis acessos ou horários e dias exclusivos devem ser informados antecipadamente, para agendamento prévio e preparo da equipe que realizará a entrega sem prejuízos e dificuldades logísticas as partes.

Montagem dos Produtos

Alguns de nossos produtos, como mesas, sofás, aparadores, entre outros, são entregues desmontados, mas são muito fáceis de montar. Antes de iniciar a montagem, utilize um cobertor, espumas ou até mesmo a própria caixa do produto, para proteger o local da montagem, dessa forma você irá evitar possíveis danos ao produto, como riscos e batidas.

Retire o produto da embalagem com cuidado, evite usar estiletes ou facas, pois isso pode danificar o produto. Dentro da embalagem você vai encontrar um pacote de ferragens (parafusos, puxador, acessórios etc.).

Para a montagem dos móveis são utilizadas ferramentas simples como chave phillips, martelo etc.

Se houver a necessidade de um esclarecimento estaremos atendendo suas dúvidas através da nossa central de atendimento ao cliente pelo telefone (47) 99777-9186 ou e-mail contato@infinitymoveis.com.

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